Preguntas frecuentes
1. Conoce el método de compra
1) Coloque el articulo deseado en la carrito de compra
2) Presione el botón Pagar Pedido, ubicado en la parte superior derecha del carrito de compras para ir a la página de pago.
3) Después de ingresar la dirección, presione el botón continue con envíos
4) Proceda a realizar el pago utilizando el método de pago deseado.
2. Conoce los medios de pago
¡Por favor, verifique el método de pago a continuación!
PAGO EN LÍNEA en el SITIO
(1) Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard;
(2) Tarjeta de Débito Visa o MasterCard;
(3) Tarjetas American Express;
(4) PayPal;
(5) Efectivo(Oxxo);
3. Conoce los tiempos de entrega
El envío tarda de 15 a 20 días después de recibir el pedido.(Excluidos pedidos de Pre-venta)
El tiempo de entrega puede cambiar según el pedido y disponibilidad del producto.
Una vez iniciado el envío, se le enviará el número de seguimiento al correo electrónico ingresado al momento de la compra, para verificar la información de entrega y el estado del envío.
Si quiere conocer información más detallada, envíenos sus preguntas al correo electrónico a continuación.
help@nadaunbeauty.com
4. Quiero cancelar o devolver un pedido.
Para cancelar o solicitar el reembolso del producto, contáctenos a la dirección de correo electrónico a continuación.
Una vez enviado el producto, puede solicitar la devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de envío de ida y vuelta serán asumidos por el cliente.
La devolucion de productos solo es posible cuando se cumplen las siguientes condiciones:
1) Solo se podrá solicitar la devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
2) El empaque del producto no debe estar dañado ni mostrar signos de uso.
3) Las muestras enviadas con el producto también deben ser devueltas igualmente, será posible la devolución si el empaque esta sin daños y sin signos de uso.
Antes de devolver el producto, envie una foto del mismo, si se confirma que no hay ningún problema el proceso de devolución y reembolso procederá con normalidad.
Tenga en cuenta que las devoluciones están restringidas para promociones especiales y productos en oferta.
5. El producto presenta defecto
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Envíe la foto e información del producto defectuoso al correo electrónico a continuación.
Si se verifica en la foto que el producto está defectuoso, se solicitara su recogida.
De acuerdo con su solicitud, se hará el reembolso total o cambio del producto.
6. conoce qué producto comprar para cada tipo de piel
- Los productos de la categoría Hidrante, se recomiendan para aquellas personas conpreocupación sobre piel seca.
- Los productos de la categoría Cuidado del acné/manchas están recomendados para personas con problemas y cicatrices de acné.
- Los productos de la categoría Cuidado de las arrugas se recomiendan para quienes tengan preocupación sobreelasticidad y arrugas en la piel.
- Los productosde la categoría blanqueamiento, se recomiendan a personas que necesitan mejorar el tono opaco de la piel.